Introdução

 

Este documento contratual regerá as Condições Gerais de contratação de produtos (doravante, "Condições") através do website uniformesgarys.com, propriedade da UNIFORMES GARYS S.L.U. sob o nome comercial de, doravante, PROVIDER, cujos dados de contacto aparecem também no Aviso Legal deste website.

 

Estas Condições permanecerão publicadas no website à disposição do USUÁRIO para reprodução e armazenamento como confirmação do contrato, e poderão ser modificadas a qualquer momento pela UNIFORMES GARYS S.L.U. É responsabilidade do USUÁRIO lê-las periodicamente, uma vez que as que estiverem em vigor no momento da colocação das encomendas serão aplicáveis. UNIFORMES GARYS S.L.U. arquivará o documento electrónico onde a compra é formalizada e mantê-lo-á à disposição do USUÁRIO caso este o solicite.

 

Os contratos não serão sujeitos a qualquer formalidade, com excepção dos casos expressamente indicados nos Códigos Civil e Comercial e nesta ou noutras leis especiais.

A aceitação deste documento implica que o UTILIZADOR:

• Tenha lido, compreendido e compreendido o que aqui é exposto.
• É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.
• Assume todas as obrigações aqui enunciadas.

 

Estas condições serão válidas por um período de tempo indefinido e serão aplicáveis a todos os contratos feitos através do website do FORNECEDOR.

 

O FORNECEDOR informa que o comerciante é responsável e está ciente da legislação em vigor dos países para onde envia os produtos, e reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afecte os produtos ou promoções que foram adquiridos antes da modificação.

 

 

Identidade das partes contratantes

 

Por um lado, o FORNECEDOR dos produtos contratados pelo USUÁRIO é UNIFORMES GARYS S.L.U., com sede social em AVENIDA PRIMERO DE MAYO (PARCELA 95/96), - 04820 VELEZ RUBIO (Almeria), NIF B04371233 e com

número de telefone de serviço ao cliente 950410651.

 

Por outro lado, o USUÁRIO, registado no website através de um nome de utilizador e palavra-chave, pelo qual tem plena responsabilidade de utilização e custódia, e é responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao FORNECEDOR.

 

 

Objecto do contrato

 

O objectivo deste contrato é regular a relação contratual de venda entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO quando o USUÁRIO aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação on-line.

 

A relação contratual de venda envolve a entrega de um produto específico em troca de um preço específico, que é exibido publicamente no website.

 

Rectificação de dados

 

Quando o USUÁRIO identifica erros nos dados publicados no website ou nos documentos gerados pela relação contratual, pode notificá-lo a info@uniformesgarys.com para que a UNIFORMES GARYS S.L.U. possa corrigi-los o mais rapidamente possível.

 

O USUÁRIO pode manter os seus dados actualizados, acedendo à sua conta de utilizador.

 

 

Procedimento de contratação

 

O USUÁRIO, para ter acesso aos produtos ou serviços oferecidos pelo FORNECEDOR, deve ser um distribuidor de vestuário de trabalho e solicitar o registo por e-mail para info@uniformesgarys.com. Por conseguinte, o USUÁRIO deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão solicitados, os quais serão tratados de acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (GDPR) sobre a protecção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e da Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro (LOPDGDD) sobre a protecção de dados pessoais e detalhada no Aviso Legal e Política de Privacidade deste website.

 

O UTILIZADOR deverá seleccionar uma palavra-chave para o utilizador fornecida pelo FORNECEDOR, comprometendo-se a fazer uma utilização diligente dos mesmos e a não os disponibilizar a terceiros, bem como a notificar o FORNECEDOR da perda ou roubo do mesmo ou do possível acesso por terceiros não autorizados, para que estes possam proceder ao seu bloqueio imediato.

 

Uma vez criada a conta de utilizador, o utilizador é informado de que, de acordo com os requisitos do artigo 27 da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

 

1. Cláusulas gerais de contratação.
2. Expedição e entrega de encomendas.
3. Direito de retractação.
4. Reclamações e resolução de litígios em linha.
5. Força maior.
6. Jurisdição.
7. Generalidades da oferta.
8. Preço e período de validade da oferta.
9. Custos de transporte.
10. Método de pagamento, custos e descontos.
11. Processo de compra.
12. Dissociação e suspensão ou rescisão do contrato.
13. Garantias e devoluções.
14. Lei aplicável e jurisdição.

 

 

1.CLÁUSULAS GERAIS DE CONTRATAÇÃO

 

Salvo disposição em contrário por escrito, fazer uma encomenda ao FORNECEDOR implica a aceitação pelo USUÁRIO destas condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO pode diferir das do FORNECEDOR se não tiver sido expressamente aceite antecipadamente e por escrito pelo FORNECEDOR.

 

 

2.EXPEDIÇÃO E ENTREGA DE ENCOMENDAS

 

Os envios de mercadorias serão normalmente feitos pela MESSENGER (GLS, DHL, etc.), de acordo com o destino livremente designado pelo USUÁRIO.

O envio será feito uma vez confirmada a disponibilidade da mercadoria e verificado o pagamento da encomenda, caso o método de pagamento seja por transferência bancária.

 

O prazo de entrega será entre 1 e 6 dias úteis, dependendo da cidade de destino e do método de pagamento escolhido. A data estimada de expedição e entrega será fornecida antes da confirmação da encomenda.

 

 

Não execução do contrato à distância

 

No caso de não poder executar o contrato por o produto ou serviço contratado não estar disponível a tempo, o USUÁRIO será informado da falta de disponibilidade e que terá o direito de cancelar a encomenda e receber um reembolso do montante total pago sem qualquer custo, e sem qualquer responsabilidade por danos atribuíveis ao FORNECEDOR.

 

 

O PRESTADOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não tiver lugar, devido a dados falsos, inexactos ou incompletos fornecidos pelo UTILIZADOR.

 

A entrega será considerada como tendo sido efectuada quando o transportador tiver colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e o USUÁRIO, ou o delegado do USUÁRIO, tiver assinado o documento de recibo de entrega.

 

O PRESTADOR será responsável perante o USUÁRIO por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega da encomenda, podendo o USUÁRIO, através de uma simples declaração, exigir a correcção da referida falta de conformidade, a redução do preço ou a rescisão do contrato. Em qualquer destes casos, o UTILIZADOR pode também exigir uma indemnização por danos, se aplicável.

 

O UTILIZADOR terá o direito de suspender o pagamento de qualquer parte pendente do preço do produto adquirido até que o FORNECEDOR cumpra as obrigações estabelecidas no presente contrato.

 

É da responsabilidade do UTILIZADOR verificar os produtos aquando da sua recepção e declarar quaisquer reservas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recibo de entrega.

 

No caso de o contrato não implicar a entrega física de qualquer produto, mas uma activação da descarga num website, o PRESTADOR informará previamente o UTILIZADOR do procedimento a ser seguido para realizar esta descarga.

 

 

3. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

 

Formulário   de   retirada: https://uniformesgarys.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

 

O USUÁRIO dispõe de um prazo de catorze dias de calendário a partir da data de recepção do produto ou da celebração do contrato de compra, se se tratar de uma prestação de serviço, para exercer o direito de retractação. Se o FORNECEDOR não cumprir o dever de fornecer informações e documentação sobre o direito de retractação, o prazo para o seu exercício terminará doze meses após a data de expiração do prazo inicial de retractação (artigo 103 da RDL 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares).

 

O direito de rescisão não será aplicável (art. 103 da RDL 1/2007, de 16 de Novembro) aos contratos a que se refere:

 

1. A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido integralmente executado, quando a execução tenha sido iniciada, com o prévio consentimento expresso do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado pelo empresário, terá perdido su o seu direito de retractação.
2. O fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o comerciante não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retractação.
3. O fornecimento de bens efectuado de acordo com as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizado.
4. O fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente.
5. O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de protecção sanitária ou higiene e que tenham sido des selados após a entrega.
6. O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, se tenham misturado inseparavelmente com outros bens.
7. O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não possam ser entregues no prazo de 30 dias, e cujo valor real dependa das flutuações do mercado fora do controlo do empresário.  
8. Contratos em que o consumidor e o utilizador tenham especificamente solicitado ao comerciante a sua visita para reparações ou manutenção urgentes; se, durante essa visita, o comerciante prestar serviços adicionais aos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens que não sejam peças sobressalentes necessariamente utilizadas para efectuar a manutenção ou reparação, o direito de resolução deverá aplicar-se a esses serviços ou bens adicionais.
9. O fornecimento de gravações seladas de som ou vídeo ou software informático selado que tenha sido des selado pelo consumidor e utilizador após a entrega.
10. O fornecimento de jornais diários, publicações periódicas ou revistas, com excepção dos contratos de assinatura para o fornecimento de tais publicações.
11. Contratos celebrados por meio de leilões públicos.
12. O fornecimento de serviços de alojamento para fins diferentes do fornecimento de alojamento, transporte de bens, aluguer de automóveis, restauração ou serviços relacionados com actividades de lazer, caso os contratos prevejam uma data ou período de execução específicos.
13. O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte material quando a execução tenha começado com o consentimento expresso prévio do consumidor e utilizador com o conhecimento da sua parte de que consequentemente perde o seu direito de rescisão.

 

Todas as devoluções devem ser comunicadas ao FORNECEDOR, solicitando um número de devolução por correio electrónico para info@uniformesgarys.com, indicando a factura ou o número de encomenda correspondente.

 

Uma vez que o USUÁRIO tenha recebido o número de devolução, enviará o produto ao FORNECEDOR, indicando este número na carta de envio, com os custos de transporte a seu cargo no caso da devolução não se dever a um incidente do FORNECEDOR, para o endereço da UNIFORMES GARYS S.L.U., AVENIDA PRIMERO DE MAYO (PARCELA 95/96), - 04820 VELEZ RUBIO (Almería).

 

 

4.QUEIXAS E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS EM LINHA

 

Qualquer queixa que o USUÁRIO considere apropriada será tratada o mais rapidamente possível, e pode ser feita nos seguintes endereços de contacto:

 

Postal: UNIFORMES GARYS S.L.U., AVENIDA PRIMERO DE MAYO (PARCELA 95/96), - 04820 VELEZ RUBIO (Almería)

Telefone: 950410651

E-mail:  info@uniformesgarys.com

 

Resolução de Litígios (Online Dispute Resolution)

 

Em conformidade com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia fornece uma plataforma de acesso livre para a resolução de litígios em linha entre o USUÁRIO e o FORNECEDOR, sem recurso aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, denominado Organismo de Resolução de Litígios, que actua como intermediário entre os dois. Este organismo é neutro e dialogará com ambas as partes a fim de chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.

 

Ligação para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

5.FORÇA MAJEURE

 

As partes não serão responsáveis por qualquer falha devida a força maior. O cumprimento da obrigação será adiado até que a força maior tenha cessado.

 

 

6.COMPETÊNCIA

 

O USUÁRIO não pode ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.

 

Se qualquer estipulação destas condições for considerada nula ou impossível de cumprir, a validade, legalidade e cumprimento do resto não será afectada de forma alguma, nem serão modificadas de forma alguma.

 

O USUÁRIO declara que leu, conhece e aceita estas Condições na sua totalidade.

 

 

7.GENERALIDADES DA OFERTA

 

Todas as vendas e entregas feitas pelo FORNECEDOR devem ser entendidas como estando sujeitas a estas Condições.

 

Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial da UNIFORMES GARYS S.L.U. ou ao aqui estipulado, terá qualquer efeito, salvo se expressamente acordado por escrito e assinado pelo FORNECEDOR, caso em que prevalecerão estes acordos particulares.

 

 

8.PREÇO E PERÍODO DE VALIDADE DA OFERTA

 

Os preços indicados para cada produto ou serviço não incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem custos de envio ou comunicação, manuseamento ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto adquirido.

 

Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no website e são expressos na moeda EURO. O USUÁRIO assume que a avaliação económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

 

Antes de efectuar a compra poderá verificar online todos os detalhes da cotação: artigos, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, encargos, descontos, impostos e o total da compra. Os preços podem variar diariamente até que a encomenda seja efectuada.

 

Uma vez efectuada a encomenda, os preços serão mantidos quer os produtos estejam ou não disponíveis.

Qualquer pagamento feito ao FORNECEDOR levará à emissão de uma factura em nome do USUÁRIO registado ou do nome da empresa fornecida pelo USUÁRIO no momento da colocação da encomenda. Esta factura será enviada por correio electrónico. Será possível descarregar a factura em formato PDF, acedendo ao painel de gestão do website com a conta de utilizador. Se desejar recebê-la em formato papel, deverá solicitá-la por qualquer um dos meios que o FORNECEDOR lhe disponibilizar, informando-o de que poderá revogar esta decisão a qualquer momento.

 

Para qualquer informação sobre a encomenda, o UTILIZADOR poderá contactar o número de telefone do serviço ao cliente do FORNECEDOR 950410651 ou por e-mail para info@uniformesgarys.com.

 

 

9.CUSTOS DE TRANSPORTE

 

Os preços publicados na loja não incluem custos de envio ou comunicação, nem incluem custos de instalação ou descarga, ou serviços complementares, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

 

Os custos de envio serão calculados no momento de guardar o cesto ou cotação, uma vez que são calculados com base no valor tributável dos produtos e no endereço de entrega.

 

A taxa de transporte (IVA não incluído) aplicada é a seguinte:

 

Encomendas superiores a 300 euros (base tributável) serão enviadas com transporte pago, excepto para envios para fora da Península e outros países.

Para as expedições para Ceuta e Melilla os portes serão pagos quando a base tributável exceder 600 euros, para as Ilhas Canárias, a partir de 1.800 euros e para as Ilhas Baleares e Portugal o montante será de 450 euros; se estes montantes não forem excedidos, será cobrado o montante adequado.

O preço dos envios não incluídos neste documento deve ser consultado com os nossos agentes de vendas.

Para encomendas inferiores a 300 euros, existe a possibilidade de entrega com portes pagos, e estes serão cobrados na factura. Almería: 4,95 euros; resto da península: 6,95 euros. As entregas efectuadas pela agência do cliente serão portes pagos e as entregas urgentes serão sujeitas a uma sobretaxa.

Possíveis atrasos por parte do transporte não dão ao cliente o direito de cancelar a venda, rejeitar a mercadoria ou reclamar danos e juros.

 

 

10. MÉTODOS DE PAGAMENTO, ENCARGOS E DESCONTOS

 

O FORNECEDOR é responsável pelas transacções económicas e oferece os seguintes métodos de pagamento para uma encomenda:

 

• Cartão de crédito
• Bizum
• Transferência
• Débito directo

 

 

O USUÁRIO poderá utilizar um cupão de desconto antes da conclusão da compra, no caso de o ter recebido do FORNECEDOR.

 

Medidas de segurança

 

O website utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceites na indústria, tais como SSL, dados introduzidos numa página segura, firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objectivo de impedir o acesso não autorizado aos dados. Para alcançar estes objectivos, o utilizador/cliente aceita que o FORNECEDOR obtenha dados para efeitos de autenticação correspondente dos controlos de acesso.

 

O FORNECEDOR compromete-se a não permitir qualquer transacção que seja considerada ilegal pelas marcas de cartão de crédito ou pelo banco adquirente e que possa ou tenha o potencial de prejudicar a boa vontade dos mesmos ou influenciá-los negativamente.

 

É proibido ao abrigo dos programas das marcas de cartão vender ou oferecer um produto ou serviço que não cumpra todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco emissor, Comerciante ou Titular do(s) cartão(ões).

 

 

11.PROCESSO DE COMPRA

 

Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao cesto. No cesto, verá os artigos, a quantidade, o preço e o montante total..

 

Os cestos não têm qualquer ligação administrativa, é apenas uma secção onde pode simular um orçamento sem qualquer compromisso de ambos os lados.

 

A partir do cabaz pode fazer uma encomenda seguindo os passos abaixo para a sua correcta formalização:

 

1. Verificação dos dados de facturação.
2. Verificação do endereço de entrega.
3. Selecção do método de pagamento.
4. Efectuar a encomenda (compra).

 

Uma vez processada a encomenda, o sistema envia um e-mail ao USUÁRIO confirmando que a encomenda foi efectuada.

 

Encomendas (pedidos de compra)

 

Antes da confirmação da encomenda, serão fornecidas informações sobre o estado da encomenda e a data aproximada de envio e/ou entrega.

 

 

12.DISSOCIAÇÃO E SUSPENSÃO OU RESCISÃO DO CONTRATO

 

Se algum destes termos e condições for considerado ilegal, nulo ou por qualquer razão inaplicável, esta condição será considerada separável e não afectará a validade e a aplicabilidade de qualquer das restantes condições.

 

O FORNECEDOR poderá, sem aviso prévio, suspender ou cancelar o acesso do USUÁRIO aos seus serviços e formação, no todo ou em parte, se o USUÁRIO não cumprir as obrigações estabelecidas no presente contrato ou qualquer lei, licença, regulamento, directiva, código de prática ou política aplicável.

 

Quando o PRESTADOR exercer qualquer dos seus direitos ou poderes ao abrigo da presente cláusula, tal exercício não prejudicará ou afectará o exercício de qualquer outro direito, poder ou recurso que possa estar disponível para o PRESTADOR.

 

 

13.GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

 

A garantia dos produtos oferecidos irá responder aos seguintes artigos baseados no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares:

 

 

Artigo 114º. Princípios gerais.

 

O vendedor é obrigado a entregar ao consumidor e utilizador produtos que estejam em conformidade com o contrato, sendo responsável perante o consumidor e utilizador por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto.

 

Artigo 115º: Âmbito de aplicação.

 

1. Os contratos de compra e venda de produtos e os contratos de fornecimento de produtos a produzir ou a fabricar estão incluídos no âmbito de aplicação do presente título.

 

2. As disposições do presente título não são aplicáveis aos produtos adquiridos por venda judicial, à água ou ao gás, quando não estejam acondicionados para venda em volume limitado ou em quantidades determinadas, e à electricidade. Também não se aplica aos produtos em segunda mão adquiridos em leilões administrativos a que os consumidores e utilizadores podem assistir pessoalmente.

 

Artigo 116º - Conformidade dos produtos com o contrato.

 

1. Na ausência de prova em contrário, os bens serão considerados em conformidade com o contrato, desde que preencham todos os requisitos abaixo indicados, a menos que as circunstâncias do caso tornem qualquer um deles inaplicável:

 

1. Estão em conformidade com a descrição dada pelo vendedor e possuem as qualidades do produto que o vendedor apresentou ao consumidor e ao utilizador sob a forma de uma amostra ou modelo.

 

2. São adequados para as utilizações a que os produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.

 

3. São adequados para qualquer utilização especial exigida pelo consumidor e pelo utilizador quando o tiver dado a conhecer ao vendedor no momento da celebração do contrato, desde que o vendedor tenha aceite que o produto é adequado para tal utilização.

 

4. São de uma qualidade e desempenho que são normais num produto do mesmo tipo e que o consumidor e utilizador podem razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto e, quando apropriado, declarações públicas sobre as características específicas dos produtos feitas pelo vendedor, o produtor ou o seu representante, em particular na publicidade ou na rotulagem. O vendedor não ficará vinculado por tais declarações públicas se provar que não tinha conhecimento e não se podia razoavelmente esperar que tivesse conhecimento da declaração em questão, que a declaração tinha sido corrigida no momento da celebração do contrato ou que a declaração não podia ter influenciado a decisão de compra do produto.

 

2. A falta de conformidade resultante da instalação incorrecta do produto será tratada como falta de conformidade do produto quando a instalação estiver incluída no contrato de venda ou fornecimento referido no ponto 115 (1) e tiver sido efectuada pelo vendedor ou sob a responsabilidade deste, ou pelo consumidor e utilizador quando a instalação incorrecta for devida a um erro nas instruções de instalação.

 

3. Não haverá responsabilidade por falta de conformidade de que o consumidor e o utilizador tivessem conhecimento ou não pudessem razoavelmente desconhecer no momento da celebração do contrato ou que tenham origem em materiais fornecidos pelo consumidor e pelo utilizador.

 

Artigo 117º Incompatibilidade das acções.

 

O exercício das acções previstas no presente Título é incompatível com o exercício das acções decorrentes da reparação de defeitos ocultos na venda e na compra.

 

Em qualquer caso, o consumidor e o utilizador têm o direito, de acordo com a legislação civil e comercial, de ser indemnizados pelos danos resultantes da falta de conformidade.

 

Artigo 118. responsabilidade do vendedor e direitos do consumidor e do utilizador.

 

O consumidor e o utilizador têm direito à reparação do produto, à sua substituição, a uma redução do preço ou à rescisão do contrato, de acordo com as disposições do presente título.

 

Artigo 119º. Reparação e substituição do produto.

 

1. Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor e o utilizador podem escolher entre exigir a reparação ou substituição do produto, a menos que uma destas duas opções seja objectivamente impossível ou desproporcionada. Assim que o consumidor e o utilizador informem o vendedor da opção escolhida, ambas as partes devem respeitá-la. Esta decisão do consumidor e do utilizador não prejudica o disposto no artigo seguinte para os casos em que a reparação ou substituição não ponha o produto em conformidade com o contrato.

 

2. Uma reparação será considerada desproporcionada se impuser custos excessivos ao vendedor em comparação com a reparação alternativa, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a importância da falta de conformidade e se a reparação alternativa poderia ser efectuada sem grandes inconvenientes para o consumidor e o utilizador.

 

A fim de determinar se os custos não são razoáveis, os custos de uma forma de reparação também devem ser consideravelmente mais elevados do que os custos da outra forma de reparação.

 

Artigo 120. regime jurídico para a reparação ou substituição do produto.

 

A reparação e a substituição estão sujeitas às seguintes regras:

 

1. São gratuitas para o consumidor e para o utilizador. Esta gratuitamente incluirá as despesas necessárias para remediar a falta de conformidade dos produtos com o contrato, especialmente os custos de expedição, bem como os custos relacionados com mão-de-obra e materiais.

 

2. Devem ser realizados num prazo razoável e sem grandes inconvenientes para o consumidor e utilizador, tendo em conta a natureza dos produtos e o fim a que se destinam.

 

3. A reparação suspende o decurso dos prazos referidos no artigo 123º. O período de suspensão tem início quando o consumidor e o utilizador colocam o produto à disposição do vendedor e termina quando o produto reparado é entregue ao consumidor e ao utilizador. Durante os seis meses seguintes à entrega do produto reparado, o vendedor será responsável pela falta de conformidade que originou a reparação, presumindo-se que se trata da mesma falta de conformidade quando defeitos da mesma origem que os inicialmente indicados forem reproduzidos no produto.

 

4. Se, uma vez concluída a reparação e entregue o produto, este ainda não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor e o utilizador podem exigir a substituição do produto, salvo se esta opção for desproporcionada, a redução do preço ou a rescisão do contrato nos termos previstos no presente capítulo.

 

5. A substituição suspende os períodos referidos no artigo 123º desde o exercício da opção pelo consumidor e utilizador até à entrega do novo produto. Em todo o caso, o segundo parágrafo do nº 1 do artigo 123º é aplicável ao produto substituto.

 

6. Se a substituição não conseguir pôr o produto em conformidade com o contrato, o consumidor e o utilizador podem exigir a reparação do produto, salvo se esta opção for desproporcionada, a redução do preço ou a rescisão do contrato nos termos previstos no presente capítulo.

 

7. O consumidor e o utilizador não podem exigir a substituição no caso de produtos não fungíveis, nem no caso de produtos em segunda mão.

 

Artigo 121. redução do preço e rescisão do contrato.

 

A redução do preço e a rescisão do contrato procederão, à escolha do consumidor e do utilizador, quando este último não possa exigir a reparação ou substituição e nos casos em que estas não tenham sido efectuadas num prazo razoável ou sem grandes inconvenientes para o consumidor e o utilizador. A rescisão não será aplicável quando a falta de conformidade for de menor importância.

 

NOTA nos termos do art. 108.2: O USUÁRIO é informado de que só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante do manuseamento dos bens para além do necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento. Em nenhuma circunstância o USUÁRIO será responsável pela diminuição do valor dos bens se o empresário não o tiver informado do seu direito de retractação em conformidade com o artigo 97.1.i).

 

Artigo 122º. Critérios de redução do preço.

 

A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega se estivesse de acordo com o contrato e o valor que o produto efectivamente entregue tinha no momento da entrega.

 

Artigo 123º. Prazos.